Política de privacidad Última actualización: 29/07/2026

1. Quién trata sus datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es LA HUERTA SpA, RUT 78.304.983-K, con domicilio en Echaurren 748, Lote 3, Limache, Región de Valparaíso, Chile, sociedad que opera la tienda bajo el nombre de fantasía “Tu Cesta Ya” (www.tucestaya.cl).

Contacto para temas de privacidad: tiendatucestaya@gmail.com — teléfono/WhatsApp +56 9 3417 6417, de lunes a viernes entre 08:00 y 18:00 horas.

Tratamos sus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir de su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales.

2. Qué datos recopilamos

Datos que usted nos entrega: - Nombre y apellidos, RUT (cuando se requiera para boleta o factura) - Correo electrónico y teléfono - Dirección de despacho y datos de referencia para la entrega - Detalle e historial de sus pedidos - Comentarios o mensajes que nos envíe

Datos que se recopilan automáticamente al navegar: - Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo

• Páginas y productos visitados, fecha y hora, sitio de procedencia - Cookies y

Datos de pago: los pagos se procesan directamente en la plataforma del proveedor de medios de pago habilitado en el sitio, que se identifica al momento de pagar (actualmente, Flow). No almacenamos ni tenemos acceso a los números completos de sus tarjetas de crédito o débito.

3. Para qué usamos sus datos

Usted puede retirar su consentimiento a las comunicaciones comerciales en cualquier momento, usando el enlace de desuscripción incluido en cada correo o escribiéndonos a tiendatucestaya@gmail.com. Esto no afecta el envío de comunicaciones necesarias para gestionar sus pedidos.

4. Con quién compartimos sus datos

Compartimos sus datos sólo con quienes necesitan tratarlos para prestarle el servicio, y únicamente para esa finalidad:

•Plataforma de comercio electrónico: Jumpseller, que aloja y opera la tienda.

•Proveedor de medios de pago: la empresa que procesa el pago de su compra, identificada en el sitio al momento de pagar (actualmente, Flow). Recibe únicamente los datos necesarios para ejecutar y validar la transacción.

•Reparto: los despachos son realizados por personal propio de la Empresa. No entregamos sus datos a empresas de transporte externas, salvo que en el futuro lo requiramos, en cuyo caso lo informaremos en esta política.

•Herramientas de análisis: Google Analytics, que nos permite conocer de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo.

•Autoridades y organismos públicos, cuando la ley lo exija o para responder requerimientos legales.

Nunca vendemos ni arrendamos sus datos personales a terceros.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). En esos casos exigimos que se apliquen medidas de resguardo equivalentes a las de la normativa chilena.

5. Por cuánto tiempo los conservamos

•Cuenta de cliente e historial de pedidos: se conservan mientras la cuenta esté activa. Si transcurren 48 meses sin que usted realice compras, eliminamos automáticamente su cuenta, su historial de pedidos y los datos asociados a compras anteriores a ese período.

•Documentación tributaria (boletas, facturas y respaldos contables): se conserva por 6 años, según lo exige la legislación tributaria chilena, aun cuando la cuenta haya sido eliminada.

•Datos de navegación y cookies: se conservan por los plazos indicados en la sección 7.

Cumplidos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

•Acceder a los datos que tenemos sobre usted

•Rectificar datos inexactos, desactualizados o incompletos

•Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento

•Oponerse al uso de sus datos con fines de publicidad

•Solicitar el bloqueo temporal del tratamiento

•Portabilidad de sus datos (exigible a partir del 1 de diciembre de 2026)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a tiendatucestaya@gmail.com indicando su nombre, RUT y la solicitud concreta. Responderemos dentro de los plazos legales, sin costo para usted. Si considera que no hemos respondido adecuadamente, puede reclamar ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

7. Cookies

Usamos cookies para que el sitio funcione correctamente (mantener su sesión y su carrito de compras), para recordar sus preferencias y para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.

Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga presente que si desactiva las cookies esenciales, algunas funciones del sitio —como el carrito de compras— pueden dejar de operar.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger su información, incluyendo conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información de clientes y contraseñas seguras. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurriera una vulneración que afecte sus datos personales, se lo comunicaremos y notificaremos a la autoridad conforme a la ley.

9. Menores de edad

Este sitio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de la última modificación.

11. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a tiendatucestaya@gmail.com o al +56 9 3417 6417.